【美国银行升级AI工具以更快解决客户需求-路透社】
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【美国银行升级AI工具以更快解决客户需求-路透社】 正文：纽约7月21日（路透社） - 美国银行周二表示，已升级其人工智能驱动的EricaAssist工具，该工具将通过对话中提供实时指导，帮助超过18,000名客户服务代表更快解决客户需求。新的生成式人工智能功能可在三秒内提供情境指导。此举正值各大银行加速推动数字助手融入日常运营，在竞相争先之际确定此类智能体如何与人类同事及客户互动。
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